Proceso de Solicitud y Pago de Un servicio en RT:


En Rincón Tecnológico (RT), nos esforzamos por hacer que el proceso de solicitud y pago de nuestros servicios sea sencillo y eficiente. A continuación, detallamos cada etapa de este proceso para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria.

1. Solicitud del Servicio:

Para solicitar un servicio, siga estos pasos:

  1. Acceso al Formulario:

  2. Llenado del Formulario:

    • Complete los datos básicos de contacto y la descripción del equipo y el incidente o daño a reportar. Los datos solicitados incluyen:
      • Nombre de la empresa (o "usuario doméstico" si es un hogar).
      • NIT / Número de cédula de ciudadanía.
      • Nombre de la persona de contacto.
      • Correo electrónico.
      • Dirección.
      • Teléfono fijo.
      • Teléfono móvil.
      • Fecha y hora de programación de la visita.
      • Daño o incidente reportado.
      • Tipo de equipo (laptop, desktop, celular, impresora, cámaras de seguridad, entre otros).

  3. Confirmación de Cita:

    • Pasados 2 a 3 minutos, nuestro equipo de servicio técnico se contactará con usted para coordinar una cita y hora específica para brindar la atención requerida.
2. Prestación del Servicio:

Una vez que el equipo de RT llegue a la ubicación acordada:

  1. Evaluación y Reparación:

    • Nuestro técnico evaluará el equipo y procederá a realizar la reparación o el servicio necesario.

  2. Confirmación de Operatividad:

    • Después de prestar el servicio, el técnico confirmará con el usuario la operatividad del equipo y el correcto funcionamiento de los sistemas.
3. Pago del Servicio:

Después de la prestación y confirmación del servicio, el usuario podrá realizar el pago mediante una de las siguientes opciones:

  1. Transferencia Bancaria:

    • A una cuenta Davivienda de RT.

  2. Nequi:

    • Al Nequi de RT.

  3. Código QR:

    • Mediante código QR de Bancolombia o Davivienda.

  4. Daviplata:

    • A través de Daviplata.

  5. Pago con Tarjeta:

    • Pago con tarjeta débito o crédito a través de datáfono.
4. Recepción del Servicio:

Finalmente, nuestro técnico entregará al usuario un formato de recepción de servicio a satisfacción que incluirá:

  1. Garantía del Servicio:

    • Detalles sobre la garantía ofrecida por el servicio prestado.

  2. Recomendaciones y Observaciones:

    • Consejos y observaciones para mantener el buen estado del equipo.

En RT, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros usuarios y garantizamos un servicio profesional y eficiente en cada etapa del proceso.

Gracias por confiar en Rincón Tecnológico!